Preguntas más frecuentes
¿Por qué no puedo reservar media jornada por Internet?
Para garantizar la disponibilidad de nuestras bicicletas desde su apertura, cada bicicleta reservada para la tarde debe bloquearse por la mañana, lo que limita su disponibilidad para los clientes que deseen empezar el día temprano. Al reservar un día de alquiler, se beneficiará de una mayor flexibilidad y podrá disfrutar plenamente de la isla de Porquerolles a su ritmo, sin limitaciones de tiempo.
¿Es posible alquilar una bicicleta de montaña durante medio día?
Sí, el alquiler de media jornada de BTT sólo está disponible directamente en la tienda. Esta opción está disponible a partir de las 13.30 h, ideal para pasar una tarde explorando la isla. No obstante, le recomendamos que acuda a la tienda a primera hora del día para asegurarse de que las bicicletas estén disponibles, especialmente durante la ajetreada temporada alta.
¿Cuales son las condiciones de cancelación?
Entendemos que pueden ocurrir cambios de planes. Puedes cancelar tu reserva hasta 48 horas antes del inicio del alquiler, con reembolso completo. Pasado este plazo, se retendrá el importe de la reserva para compensar la pérdida de disponibilidad.
¿Son obligatorios los cascos?
El uso del casco es obligatorio para los niños menores de 12 años, de acuerdo con la legislación francesa. Para su seguridad, recomendamos encarecidamente que todos los ciclistas utilicen casco.
¿Cuál es el límite de peso y edad para los vagones para niños?
Nuestros carritos están destinados a niños menores de 5 años, con un límite de peso total de 40 kilos.
¿Existe una edad mínima para las bicicletas eléctricas?
Para aquellos que deseen explorar la isla sin esfuerzo, ofrecemos bicicletas eléctricas accesibles a partir de los 14 años, de acuerdo con la legislación francesa. Este reglamento tiene como objetivo garantizar que los usuarios puedan controlar estas bicicletas con seguridad.
¿Qué tamaño de bicicleta debo elegir para mi hijo?
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Si tu hijo mide entre 1,15 m y 1,25 m, elige una bicicleta de tamaño 20″.
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Si tu hijo mide entre 1,25 m y 1,40 m, elige una bicicleta de 24″.
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Si tu hijo mide más de 1,45 m, deberás elegir una bicicleta para adultos para garantizar una comodidad óptima.
Le agradecemos su comprensión y le deseamos una excelente experiencia ciclista en la isla de Porquerolles.
¿Cual es el horario de apertura?
La tienda está abierta todos los días a partir de las 8:30 horas.
Los horarios exactos de devolución de las bicicletas se establecen generalmente 1 hora antes de la salida del último servicio de transporte, y pueden adelantarse hasta 1,5 horas durante los períodos de mayor afluencia.
Se le informará del horario exacto al recoger su bicicleta.
Te recomendamos consultar los horarios del shuttle en la web oficial para planificar mejor tu día.
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